10 Prediksi Teknologi Futurist untuk Tim Penjualan Dalam

Apa itu AI?

AI singkatan dari Artificial Intelligence. Saya lebih suka kecerdasan otomatis. Sudah ada bersama kami dalam berbagai bentuk. Kecerdasan Buatan adalah kecerdasan yang dipamerkan oleh mesin atau perangkat lunak.

Algoritma membantu Google menjadi mesin pencari paling cerdas di galaksi.

Pasar saham di seluruh dunia menggunakan Algos, begitu mereka menyebutnya, memungkinkan perdagangan frekuensi tinggi menggunakan algoritme. Diperkirakan pada 2009, perdagangan frekuensi tinggi menyumbang 60-73% dari semua volume perdagangan ekuitas AS. Jadi Artificial Intelligence atau AI telah pergi dengan pedagang manusia.

  • Robot, dengan harga murah, Anda dapat membelinya untuk memotong rumput atau mengosongkan karpet Anda.
  • Mobil yang mengemudi tanpa manusia. Mengerikan.
  • Algoritme Amazon yang menyarankan apa yang harus Anda beli selanjutnya, mesin penjualan silang paling sukses di planet ini.

AI sudah bersama kami dan akan mengalami pertumbuhan besar. Sebelum saya melihat prediksi untuk kami, mari kita lihat sekilas ekonomi semua ini, bagaimanapun juga, uang yang mendorong semuanya.

Pengaruh Ekonomi

Tujuan mendasar dari semua ekonomi maju adalah untuk meningkatkan produktivitas. Dengan kata lain untuk menghasilkan lebih banyak barang dan jasa atau produk domestik bruto (PDB) per orang dalam pekerjaan. Lewatlah sudah hari-hari buruh murah. Di Inggris kita sekarang memiliki Upah Hidup yang telah meningkatkan upah minimum lama secara substansial. Off-shoring ke Timur Jauh tidak membawa tenaga kerja murah, faktanya biaya tenaga kerja di Cina meningkat pesat seiring pertumbuhan industri mereka berlanjut.

  • Di masa lalu, kami mengandalkan inovasi dan intervensi untuk mendorong produktivitas.
  • Pada abad ke-19, kami memiliki tenaga uap
  • Pada awal abad ke-20, kami memiliki listrik dan mobil
  • Pada akhir abad 20 dan awal abad 21, kami memiliki komputasi personal dan internet

Semua ini meningkatkan PDB untuk negara-negara yang memaksimalkan penggunaannya.

AI diprediksi akan meningkatkan PDB sebesar 1% selama tahun 2020 dan 2030. Saat itulah perubahan yang akan saya bicarakan akan menjadi mainstream. Ayo pergi.

1. Otak di langit

Atau data pintar di cloud. Pernahkah Anda berbicara dengan Siri atau Cortana? Ini adalah embrio dari prediksi ini. Di masa depan semua pengetahuan kami, pengalaman kami, data kami akan disimpan dalam akses penyimpanan cloud pribadi melalui kontrol suara dari Smartphone kami. Sudah. Tetapi pengetahuan masa depan akan dapat belajar dan meningkatkan berdasarkan apa yang kita alami, lakukan dan pelajari.

Pikirkan tentang itu. Segala sesuatu yang ingin Anda ketahui atau lakukan, jawabannya ada di cloud pribadi. Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada cloud … anything … dan itu akan menjawabnya untuk Anda dalam hitungan detik.

Implikasi untuk operasi Inside Sales tidak jelas. Tidak perlu pelatihan lagi. Cloud Anda dapat memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui, dapat memberi Anda informasi, menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan sesuatu pada perintah suara.

Tidak perlu untuk pelatihan karena penyimpanan cloud akan mengamati Anda dan memberikan umpan balik untuk membuat Anda lebih baik dengan apa yang Anda lakukan. Ini adalah mentor otomatis, pelatih selalu siap membantu dan membantu.

Dan itu belajar, itu meningkat, Anda akan dapat membeli "meningkatkan" paket yang meningkatkannya. Dapatkah Anda membayangkan dapat melakukan dan melakukan sesuatu?

Bahkan ada pembicaraan untuk dapat memetakan otak manusia, mendigitalkan output dan menempatkannya di awan untuk aksesibilitas setiap saat. Untuk dapat "mencadangkan" otak Anda. Mungkin ini masih beberapa tahun lagi.

2. Robotika

Akan memiliki pengaruh kuat pada Operasi Penjualan Di Dalam. Teh mengambil robot, pembersih robot. Manajer Anda menggunakan robot untuk menanyakan bagaimana Anda, hampir seperti avatar yang bergerak. Pembersihan jendela robot, robot kepatuhan berkeliaran di pusat, mengamati dan merekam di sekitar mereka.

3. Internet of Things

Setiap perangkat akan terhubung ke internet dan akan berkomunikasi dengan perangkat lain.

Di rumah kami barang-barang berikut memiliki chip di dalamnya dan dapat berkomunikasi melalui internet:

  • Aga cooker kami. Anda dapat menghidupkan dan mematikannya dari telepon dan jika itu mengembangkan kesalahan listrik, itu memberitahu kontrol pusat Aga masalah.
  • Kulkas kami yang dapat menginformasikan Tesco ketika kami menyalakan susu.
  • TV, Pemutar DVD, Sky Box, secara alami.
  • Printer saya.
  • Band Microsoft saya.
  • Mobil saya. Komputer memberi tahu saya bahwa layanan saya adalah koneksi simultan dan serentak garasi lokal yang mengirim saya email untuk memperbaiki janji.
  • Smartphone, Tablet, Kindles … tetapi Anda tahu mereka terhubung.

Jumlah perangkat yang terhubung ke internet diperkirakan akan meningkat sepuluh kali lipat, dari 2 miliar menjadi 25 miliar, antara 2010 dan 2020.

Apa implikasi untuk operasi Inside Sales? Segala sesuatu yang berbau listrik akan terhubung ke internet dan akan dapat berbicara dengan hal lain. Saya menyebutkan mesin penjual otomatis, tetapi ini tiket kecil dibandingkan dengan pita di sekitar pergelangan tangan Orang-Orang Dalam Penjualan Anda.

Bayangkan band-band memberi Anda informasi tentang keadaan pikiran mereka, motivasi mereka, tingkat stres mereka. Apakah mereka perlu istirahat, percakapan, atau hanya seseorang untuk berunding? Kita semua tahu bahwa kelelahan di tengah-tengah Orang-orang Di Dalam Penjualan sangat tinggi dan perputaran staf di pusat panggilan sangat menghebohkan. Bayangkan bisa memantau keadaan pikiran mereka, betapa bergunanya hal ini.

4. Pencetakan 3D

Belum tentu AI, tetapi sesuatu yang akan mengubah cara perusahaan dan individu membeli produk. Daripada membelinya, kami akan menggunakan Printer 3D untuk membuatnya.

Dari internet datang cetak biru langsung ke Printer 3D yang membuatnya di sana dan kemudian, menggunakan beberapa jenis polimer atau logam cair atau bahan makanan tahu.

Jadi ketika Anda membutuhkan peralatan, Anda memesannya di internet, membayar cetak biru dan mencetaknya di printer 3D kantor atau sumber daya yang dibagikan dengan pemilik, karena mereka akan mulai sangat pricy .

5. Penjual otomatis

Ini mungkin terdengar sangat tidak biasa, tetapi Anda dapat memperoleh perangkat lunak yang cerdas dan dapat membaca dan menanggapi teks tertulis. Bayangkan sebuah email datang, Penjual Otomatis yang disebut Lucy menjawabnya berdasarkan algoritma pemrogramannya dan kemampuannya untuk bereaksi terhadap kata-kata tertulis.

Dia memiliki akses ke kalender semua orang, sistem email, dan cloud data dan intelijen perusahaan sehingga dapat meniru tanggapan manusia nyata.

Pagi ini saya menggunakan live chat untuk berbicara dengan HP tentang printer saya yang tidak berfungsi. Pertanyaan datang darinya, saya menjawab, dia bereaksi dan memberi tahu saya cara memperbaiki printer. Dia mungkin manusia, mungkin dia adalah algoritma cerdas yang menangani pekerjaan itu.

Semakin banyak peran ini akan bermigrasi ke algoritme dan di Inside Sales di masa depan, banyak pengeposan email awal dan obrolan langsung akan ditangani dengan cara ini. Setelah pelanggan memenuhi syarat oleh algoritme atau algo yang akan saya hubungi mulai sekarang, ini akan meneruskan kueri ke manusia yang dapat melakukan kontak dan menangani pelanggan yang bergerak maju.

Obrolan video langsung dapat diselesaikan dengan algo. Algo akan terlihat, terdengar, dan bertindak seperti orang sungguhan di layar di depan Anda.

6. Algos di situs web

Ini adalah inovasi paling menarik untuk masa depan operasi Inside Sales. Algos beraksi di situs web. Mesin penjualan silang Amazon akan merekomendasikan produk untuk saya, tetapi saya sedang berbicara tentang saran yang diberikan oleh algos.

Bayangkan Anda adalah operasi Penjualan Penjualan yang menjual hipotek dan produk perlindungan terkait. Banyak perusahaan yang menggunakan manusia saat ini untuk memberikan saran dan menyelesaikan penjualan. Di masa mendatang, pelanggan akan masuk ke sistem untuk mencari nasihat hipotek dan mereka akan mendapatkannya dari algo.

Algo akan meniru menjadi manusia, akan memiliki semua pertanyaan yang perlu ditanyakan, akan menyebut diri mereka Dave atau Umran dan akan memberikan layanan yang hebat. Saya bisa melihat suara yang ditambahkan ke dalam campuran dengan cara yang sulit dibedakan dari manusia nyata. Penjualan yang diatur secara kaku dijual oleh program komputer.

Apakah itu seseorang di layar atau itu adalah lip sync avatar dari algo? Kami tidak akan pernah tahu.

7. Pemantauan Panggilan Cerdas

Ini saat ini tersedia. Sistem pemantauan panggilan dapat memantau dan mendengarkan panggilan yang sebenarnya dan memunculkan ketika suatu masalah terjadi. Mungkin pelanggan yang marah atau kata-kata kunci yang diucapkan oleh pelanggan atau penjual. Ini dapat dicegat oleh manajer atau didaftarkan untuk tujuan pembinaan nanti. Penghemat waktu nyata.

8. Rekrutmen tanpa Batas

Sulit untuk merekrut orang yang tepat di area di mana operasi Inside Sales berada tetapi masa depan akan memungkinkan Anda untuk merekrut dari mana saja di dunia dan menghubungkan mereka ke pusat melalui internet. Anda dapat sekarang, tetapi masa depan akan memungkinkan ini menjadi lebih efektif daripada sekarang dengan semua algos dan AI beroperasi.

9. Realitas Virtual

Akan menjadi kenyataan dan di mana-mana. Kami sudah memiliki teknologi tetapi akan lebih murah dan lebih mudah untuk memindahkan massa data di sekitar koneksi cepat kilat yang dimiliki setiap orang.

Tenaga Dalam Anda yang berbasis di Singapura dapat mengenakan headset dan berada di ruang pelatihan di Milton Keynes, berinteraksi dengan rekan-rekannya. Dia bisa bersama manajer untuk satu orang satu di ruang pertemuan nomor 4.

10. Holografik

Akan dipancarkan ke kamar-kamar ini dan pada waktunya, Anda akan berpikir orang itu sebenarnya ada di depan Anda. Tetapi mereka tidak, mereka ada di kantor pusat di pusat kota Singapura.

Pikirkan tentang dampaknya dengan pelanggan. Dengan kemampuan untuk memancarkan hologram Anda di mana saja, Inside Sales akan perlu mengubah nama mereka kembali ke penjualan lapangan. Sekarang ada pengubah permainan.

Ringkasan

Semua prediksi ini didasarkan pada fakta dan tren saat ini yang sudah terjadi. Periode 2020 hingga 2030 akan melihat robotika dan Artificial Intelligence (AI) yang mengendalikan ekonomi kita dan berkontribusi terhadap peningkatan 1% dalam GDP dunia melalui produktivitas tambahan.

Untuk operasi Inside Sales, kita akan menyaksikan peningkatan produktivitas yang intens dan, omong-omong, perwakilan HP pada obrolan langsung pagi ini adalah seorang manusia dan dia memberi tahu saya bahwa namanya Lucy.

Prediksi SMAC & DevOps 2016: Tren Teknologi yang Akan Mendominasi Tahun 2016

Pemasaran digital, analitika mobilitas, komputasi (SMAC) masuk ke dalam prioritas teknologi top CIO pada tahun 2016. Dengan lanskap teknologi yang berkembang cepat dan meningkatnya permintaan untuk mengimbangi perubahan yang mengganggu, bisnis saat ini lebih dari sebelumnya perlu menyadari teknologi apa akan menjadi pusat perhatian di masa depan. Dan tidak perlu dikatakan bahwa keuntungan diberikan kepada mereka yang dapat menanggapi tuntutan yang berubah dengan cepat. Tahun 2015 melihat proliferasi SMAC (sosial, mobilitas, dan analitik, komputasi) bertumpuk sebagai salah satu tren yang paling mengganggu di dunia TI. Tahun 2015 adalah penting karena SMAC melakukan transisi dari kata kunci TI menjadi strategi perusahaan digital penuh.

SMAC akan menjadi penting di tahun 2016, karena sejumlah laporan penelitian termasuk Gartner, Core Quadrant memprediksi bahwa organisasi akan meningkatkan anggaran mereka di SMAC. Seperti laporan Core Quadrant menunjukkan pengeluaran untuk SMAC seperti teknologi diperkirakan akan menyentuh $ 10 miliar pada tahun 2020. Dengan semua prediksi ini, penting untuk memahami mengapa SMAC masuk akal untuk bisnis. Goes tanpa mengatakan bahwa SMAC akan memainkan peran utama di 2016 dan juga akan melihat Internet of Things (IoT seperti yang dikenal) dan Big data semakin ditambahkan ke stack. Nexus kekuatan seperti Gartner benar akan menentukan TI dan mungkin akan mendorong gelombang berikutnya dari perjalanan gangguan digital.

IoT masih dalam tahap yang baru lahir namun penting untuk mengetahui dampak signifikan yang dapat terjadi pada bisnis ketika ditumpuk dengan SMAC. 2016 akan melihat gelombang baru teknologi inovatif digital yang akan mengatur penggulungan bola. Tak perlu dikatakan pengadopsi awal akan menuai manfaat penuh dari kombinasi teknologi yang mengganggu ini. Menjadi pengadopsi awal teknologi stack SMAC akan membantu organisasi untuk akhirnya mendapatkan keunggulan kompetitif atas pesaing.

DevOps Tren di 2016

DevOps melihat perubahan dari strategi ceruk menjadi strategi utama pada tahun 2015. Tak perlu dikatakan, tahun 2016 akan menjadi tahun DevOps dengan 25 persen dari organisasi Global 2000 bersiap-siap untuk menaiki gelombang DevOps. Perusahaan yang telah menggunakan DevOps sudah tahu bahwa DevOps adalah semua tentang orang dan budaya atas alat dan proses yang digunakan, yang mengatakan bahwa penerapannya menggunakan teknologi, menurut Gartner.

Laporan Gartner menunjukkan bahwa peluang pertumbuhan akan datang dari alat DevOps, mengingat bahwa teknologi yang mendukung rantai Alat DevOps diharapkan tumbuh 21 persen di seluruh dunia. Kebutuhan teknologi DevOps dirasakan oleh perusahaan karena membantu meningkatkan kinerja secara keseluruhan, mempercepat waktu ke pasar dan mendorong efisiensi dalam lingkungan yang stabil.

Pada 2016 kemungkinan bahwa selain DevOps Toolchain, fokusnya adalah pada peningkatan berkelanjutan dari proses yang benar dan informasi akurat pada waktu yang tepat yang diperlukan untuk mengoptimalkan nilai. Organisasi TI akan melihat hal-hal seperti mencapai skala dan skala ekonomi. Bisnis menjadi sadar akan banyak celah yang bertindak sebagai penghalang penerapan DevOps sebagai metodologi komprehensif. Organisasi yang bertujuan untuk skala lincah akan memahami kebutuhan untuk inisiatif DevOps.

Haruskah Amerika Serikat Berbagi Teknologi Militer Presisi Mesiu Dengan Dunia?

Ini adalah eksperimen pikiran, hanya sebuah pertanyaan yang tiba-tiba muncul bagi para pemikir intelektual, tidak ada niat lain yang harus disimpulkan. Pertanyaan yang mengumpulkan gelar ini adalah yang asli, dan meskipun pada pandangan pertama, sebagian besar profesional militer, warga negara dan para pemimpin politik kita akan mengatakan; Tidak! Dan, itu akan menjadi jawaban akhir mereka, tetapi apakah itu jawaban yang terbaik? Mari kita bahas beberapa alasan mengapa pertanyaan ini tidak begitu gila setelah semua dan mengapa perubahan paradigma dalam proses berpikir seputar pertanyaan seperti itu mungkin sedikit cacat.

Berikut adalah 4 alasan mengapa berbagi teknologi senjata canggih jenis ini dengan militer bangsa lain, baik musuh dan sekutu mungkin merupakan ide yang bagus:

1.) Jika musuh-musuh kita semua menggunakan amunisi cerdas akan ada lebih sedikit kerusakan tambahan, lebih sedikit orang yang tidak bersalah yang dihabisi tanpa alasan.

2.) Kurangnya kehilangan infrastruktur vital yang harus diperbaiki setelah konflik berakhir untuk membawa stabilitas kembali ke wilayah yang pernah dianggap dalam istilah militer; ruang perang.

3.) Ini membuat organisasi teroris, negara-negara nakal, dan musuh-musuh lain dari beralih ke senjata pemusnah massal – senjata kimia, biologi atau nuklir ketika tidak diperlukan.

4.) Hal ini memungkinkan negara-negara untuk mencapai tujuan politik dan militer mereka tanpa menyia-nyiakan sejumlah besar sumber daya dan uang untuk perangkat militer yang sangat mahal – Pesawat Tempur + 100 Miliar, Operator Pesawat Udara yang melebihi miliaran dolar.

Kita sudah tahu mengapa ini bukan ide yang bagus, dan bahkan tidak perlu menyatakan alasan seperti itu, tetapi mari kita lakukan saja.

1.) Negara-negara nakal mungkin menggunakan teknologi ini untuk menargetkan kepemimpinan kita, pemimpin militer atau tokoh-tokoh kunci dalam pemerintahan kita.

2.) Teknologi ini mungkin memberi jalan bagi perkembangan inovatif lainnya di sepanjang pemikiran dan musuh yang sama akan memanfaatkan teknologi ini yang saat ini mereka tidak miliki untuk menciptakan persenjataan yang lebih berbahaya.

3.) Mengapa repot-repot membantu musuh Anda yang mungkin menggunakannya melawan sekutu Anda.

4.) Sekutu kami akan membeli sistem senjata ini dari kontraktor pertahanan kami karena mereka tidak dapat memproduksinya sendiri, dengan demikian, mengembalikan uang untuk menebus defisit perdagangan yang kami miliki, sebagai ekspor produk-produk tersebut kepada mereka.

Apakah hal-hal positif dari perang masa depan dengan lebih sedikit korban, lebih sedikit kehilangan nyawa manusia menjadi negatif yang terkait dengan pemberian rahasia dagang ini? Lebih lanjut, karena kita tidak dapat menyimpan rahasia siapa yang mengatakan negara-negara nakal, musuh atau bahkan sekutu-sekutu belum mencuri rahasia-rahasia inovasi dan kekayaan intelektual ini dari kita melalui taktik cyber komputer sudah – atau tidak akan dalam waktu dekat?

Nah, itu saja untuk saat ini, senang membuat Anda berpikir lagi.